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Comment augmenter le taux de transformation d’un site e-commerce ?

Web agence Evolution-Net suit pour vous les tendances fortes du Net et des techniques du Webmarketing pour les entreprises et organisations. Focus aujourd’hui sur l’activité des sites e-commerce est un aspect crucial de leur réussite et de leur rentabilité : le taux de transformation. Qu’appelle-t-on le taux de transformation ? Pourquoi est-il un facteur clé de la réussite ? Comment augmenter le taux de transformation d’une boutique en ligne ?

Le taux de transformation, qu’est-ce que c’est ?

Appelé également ‘taux de conversion’, le taux de transformation d’un site e-commerce est le pourcentage d’internautes ayant convertis leur visite par un achat. Ce taux se traduit par un pourcentage qui se calcule simplement : il suffit de diviser le nombre de commandes par le nombre de visite. Et vous obtenez le taux de transformation de votre site marchand.

Pourquoi chercher à l’augmenter ? Pour des raisons de rentabilité principalement, car il est bien plus cher de faire l’acquisition de nouveaux clients que de faciliter la transformation en acte d’achat des visiteurs fidèles. En d’autres termes, plus le taux de transformation augmente, plus la rentabilité commerciale augmente également.

Nos conseils pour augmenter le taux de transformation de votre boutique en ligne

Augmenter le taux de transformation de votre site e-commerce passe par 2 phases : une étape d’audit et une étape d’actions à mettre en œuvre.

  • Utiliser une « heat map »

Ces petits logiciels sont utilisés pour repérer les endroits où les visiteurs cliquent le plus. En l’utilisant sur, cela vous aidera à identifier les différentes zones de votre site où l’information importante devra être placée et à penser à une nouvelle organisation de vos pages.

  • Mettre en place un système de feedback

Avoir des retours d’expérience de vos visiteurs est un bon moyen d’augmenter leur visite en achat. Des outils tels que 4Q sont spécialement recommandés. Il s’agit d’un outil de sondage qui est soumis à vos internautes à la fin de leur navigation. En ayant des retours d’expériences réguliers, vous pourrez gommer les erreurs et valoriser les bons points.

  • Travailler la landing page

La landing page est la page de votre site sur laquelle l’internaute atterrira après avoir cliquer sur une annonce de lien sponsorisé par exemple. Elle est dès lors une porte d’entrée stratégique vers la réussite de votre site e-commerce. La landing page doit être  travaillée comme un support à part entière : photo, promesse de marque, bénéfice consommateur, offre claire, et call to action.

  • Développer un plaisir de navigation maximum

Réagissez en réponse aux retours de vos clients et mettez en place une ergonomie et un plaisir de navigation optimaux sur votre boutique en ligne. Cherchez par exemple à diminuer le nombre de clics ainsi que le scrolling, optez pour un menu horizontal qui accroche facilement le regard, mettez en place des zoom produits de qualité, des photos produits professionnelles. Une présentation de gamme de produits sous la forme d’un kioske ou d’un carrousel est également une bonne idée. Et veillez enfin à ce que le temps de chargement de vos pages soit réduit à son strict minimum pour ne pas lasser vos cyber acheteurs.

  • Valoriser l’image de marque

Des clients sont heureux de la qualité de vos produits ? Faîtes-le savoir par l’insertion de témoignages clients qui vont jouer un rôle de prescription important. Des visiteurs rassurés deviendront plus facilement des clients heureux. Des articles de presse vous congratulent ? Eh bien, publiez-les sur vos pages. Bref, cherchez à mettre en valeur votre image de marque par le biais de la reconnaissance extérieur de votre société et de ses produits.

  • Du contenu publicitaire

Les textes d’accroches, slogans, descriptifs produits, les bénéfices consommateurs…sont autant d’éléments de contenu qu’il est bon de tourner à la sauce marketing. Pensez votre site comme un support publicitaire à part entière, faîtes vivre votre boutique en ligne par du contenu dynamique et commercial. Des textes courts, clairs et percutants.

  • Des « call to action » en guise de balises

Inciter vos visiteurs à passer à l’action sur vos différentes pages : « commander un produit », « continuer les achats », « regarder les disponibilités en stock », « choisir sa couleur », « recommander à un ami »…. Ces techniques du marketing ont fait leurs preuves, alors n’hésitez pas à vous en servir à votre tour.

Nos services en taux de transformation

Faîtes appel à notre agence pour augmenter le taux de transformation de votre site e-commerce.
Nos équipes d’experts de la question sont là pour développer la rentabilité de votre boutique en ligne.

  • Conception d’une ergonomie de navigation maximale
  • Optimisation de la landing page
  • Design attractif
  • Organisation de l’information
  • Contenu marketing…

Nous pouvons vous aider dans chacune de ces activités, et bien plus encore !

Rendez-vous sur notre site pour plus d’infos sur nos services de conception et réalisation de sites marchands.

http://www.evolution-net.com/savoir-faire/services-web/sites-e-commerce/

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